Rückgaberecht & Widerruf

Mit Bestellung akzeptierst du unsere Richtlinien. Rückgaben physischer Produkte sind innerhalb von 14 Tagen möglich, sofern ungetragen, unbeschädigt und originalverpackt. Bei digitalen Inhalten entfällt das Widerrufsrecht nach dem Download.

Ablauf bei Rückgaben

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns mit Angabe der Bestellnummer. Wir senden dir alle notwendigen Informationen für die Rücksendung oder Stornierung.

Begriffe

Die wichtigsten Begriffe für unsere Rückgabe- und Widerrufspraxis:

Rückgabe

Zurückgabe eines nicht gewünschten Artikels in ungenutztem Zustand.

Widerruf

Stornierung eines Kaufs innerhalb der gesetzlichen Frist.

digitale Inhalte

Fashion-Materialien, die sofort oder als Download bereitgestellt werden.

Ausschluss vom Rückgaberecht

Nicht in jedem Fall ist eine Rückgabe oder Erstattung zulässig.

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  Heruntergeladene digitale Inhalte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

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  Beschädigte, getragene oder verschmutzte Ware kann nicht rückgegeben werden.

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  Personalisierte oder auf Kundenwunsch angefertigte Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen.

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  Rückgaben nach Ablauf der 14-Tage-Frist können leider nicht anerkannt werden.

Erstattung und Bearbeitung

Rückzahlungen erfolgen nach Wareneingang und Prüfung – über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.

Ausnahmen vom Widerruf

Für digitale Fashion-Materialien oder Downloads entfällt das Widerrufsrecht nach Bereitstellung.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für eine freiwillige Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht.

Kontakt für Reklamationen

Bei Defekten oder berechtigten Reklamationen helfen wir schnell weiter – bitte Fotos und Bestellnummer bereithalten.